Kalite: Revizyonlar arasındaki fark

Tarihin ilk çağlarında kalitenin iyileştirilmesi amacıyla standart ölçülerin geliştirildiği ve üretimin buna göre yapılmaya çalışıldığı bilinen bir gerçektir. Kalite ile ilgili kayıtlar, MÖ 2150 yılına kadar uzanır. Ünlü [[Hammurabi Kanunları]]'nın 229. maddesinde şu ifadeler yer almaktadır: "Eğer bir inşaat ustası bir ev yapar ve yapılan ev yeterince sağlam olmayıp sahibinin üstüne çökerek ölümüne sebep olursa, o inşaat ustasının başı uçurulur." Bu ifadeden anlaşılacağı gibi kalite ile ilgili çalışmalar, en ilkel biçimiyle de olsa, milattan önceki yıllarda başlamış ve günümüze kadar gelişerek devam etmiştir. 16, 17 ve 18. yüzyıllar kalite iyileştirme adına yeni buluşlara sahne olmuş, matbaa, Vernier skalası, ilk [[mikrometre]]nin bulunması bu döneme rastlamaktadır.<ref name="ref656" /> Kalite konusunda bulunduğumuz yüzyılın ilk yarısında genellikle üzerinde durulan konu, üretim süreçlerini kontrol altına almaktır. Bu çabalar, süreçleri düzeltmekten çok ''onun iyi işleyip işlemediği, başka bir deyişle, ''ne kadar hatalı çıktı ürettiği'' ile ilgili olmuştur. Bu amaçla,

* 1920'lerda ilk kez süreçlerde kontrol şemaları kullanılmaya başlanmıştır. [[Walter A. Shewhart]] tarafından geliştirilen bu şemalar sayesinde, bir sürecin ne kalite çıktı ürettiği, ne denli güvenilir olduğu ve kontrol altında olup olmadığı anlaşılır hale gelmiştir.

*1956 yılında [[Armand Vallin Feigenbaum]] bir adım daha ileri gitmiş ve toplam kalite kavramını ortaya çıkarmıştır.<ref name="ref153" />