Teknik destek

Teknik destek, bilgisayar kullanımında sorun yaşayan kişilere yardımcı olmak için genellikle telefonla sağlanan bir tavsiye hizmetidir. Şu anda çoğu büyük ve orta ölçekli şirket, teknik destek operasyonlarını dış kaynak kullanımı ile temin etmektedir. Birçok şirket, ürünlerinin kullanıcılarının etkileşim kurması için tartışma panoları sağlar.

Son kullanıcılara destek vermek amacıyla kurulmuş bir call center görseli

Ayrıca bakınız

• Müşteri desteği
• Yardım masası
• Geri besleme
• SSS (bilgisayar)
• Müşteri deneyimi
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Müşteri memnuniyeti
• Müşteri hizmetleri temsilcisi
• Müşteri hizmetleri eğitimi