Pazarlama: Revizyonlar arasındaki fark

'''Pazarlama''' firmaların, hangi malların veya hizmetlerin müşterilerinin ilgisini çekeceğini tayin etmeleri ve satışlar, iletişim ve işletme idaresi geliştirmeleri için stratejileri belirlemeleri sürecidir.<ref>Bu bir Amerikan pazarlama otoritesi olan Philip Kotler tarafından verilmiş bir tanımlamadır. Kaynak: Kotler,Philip; Gary Armstrong; Veronica Wong ve John Saunders, (2008), ''Principles of marketing 5.ed.'' [http://books.google.com/books?id=6T2R0_ESU5AC&lpg=PP1&pg=PA7#v=onepage&q=&f=true] say.7 {{ing}}</ref> Pazarlama süreci, bir bütünleştirilmiş süreç olup bunun vasıtasıyla firmalar müşterileri için değer yaratmakta ve bunun karşılığında müşterilerden deger kapabilmek için güçlü [[müşteri ilişkileri]] kurmaktadırlar. En eski belki de en temel ve doğal pazarlama tekniği ise ağızdan ağza pazarlamadır(worf of mouth- WOM). Bu yöntemle kullanıcılar ürün, hizmet veya marka hakkındaki deneyimlerini günlük yaşamdaki konuşmaları sırasında paylaştıkları pazarlama yönetimidir. Bu pazarlama iletişimleri olumlu olabileceği gibi olumsuz da olabilir. Son zamanlarda, İnternet oldukça geniş bir elektronik WOM (e-WOM)  platformu temin etmiştir. Bu şekilde müşteriler/kullanıcılar yoğun bir şekilde aldıkları hizmet veya ürünler hakkında yorum yapabilmekte ve aldıkları hizmet ve ürünlerini

değerlendirebilmektedir.

 

== Tarihçe ==