Concierge, aslenokunuşu ''konsiyerj'', [[fransızca]] kökenli bir kelime olup büyük otellerde[[otel]]lerde müşterinin otel dışındaki ayarlamalarını yapan birimin adıdır. Ön Büro (Front Office) departmanına bağlı olarak çalışır. Bell servis, Valevale servisi, Dormenlerdormenler, Şöförlerşoförler genelde bu birimin kontrolü altındadır. DunyadaDünyada 'Les Clefs Dd'Or'or adı altında bir dernekleri[[dernek]]leri vardır. İyi bir ''Concierge'nin''in bulunduğu şehirdebir otelin müşterisine ayarlayamıyacağı hiçbir hizmet yoktur. Turkiyede Les Clefs Dd'orOr [[2005]] kataloğuna göre [[Türkiye]]'de 20 üyesi vardır.
