Kalite: Revizyonlar arasındaki fark

Kalite (Qualites) Latince "nasıl oluştuğu" anlamına gelen "qualis" kelimesinden gelmektedir. Buna göre kalite hangi ürün veya hizmet için kullanılıyorsa, onun ne olduğunu ifade etmeğe yöneliktir. Oysa günümüzde kalite, daha çok üstünlüğü ve iyi oluşu ifade etmek için kullanılır. Bu nedenle kalite, kişisel değerleri içermektedir<ref>Cemal Zehir, "Kalitenin Tarihçesi ve Tanımları", n.d., URL erişim: 10 Aralık 2011<http://www.maxihaber.net/yazarlar/konukyazar/ky_czehir_temmuz2004.htm><</ref>.<br />

Kalite ve kantite olarak kullandığımız, nitelik ve nicelik karşılığı tanımlardır. Kalite; nitelikler, yani bahse konu olan ürün veya hizmetteki " mevcut vasıfların toplamıdır". Mesela, kişilik kalitesi derken, kişinin çalışkan,dürüst,samimi , güleryüzlü vs vasıflarından bahsedilir. Eğitimi ile ilgili kalite seviyesinden bahsederken, şu okullardan mezun, şu konuda ihtisası var, şu lisanı bilir, vs vasıfların tümünden bahsedilir.

Kalite üzerine, değişik bakış açıları ve değişik ekoller tarafından farklı tanımlar vardır.

Genel bir tanım olarak; kalite, bir ürün veya hizmetin belirlenen veya olabilecek ihtiyaçları karşılama kabiliyetine dayanan özelliklerin toplamıdır.