Kalite ödülleri: Revizyonlar arasındaki fark

[kontrol edilmemiş revizyon][kontrol edilmiş revizyon]
İçerik silindi İçerik eklendi
Canercoskun (mesaj | katkılar)
Değişiklik özeti yok
Khutuck (mesaj | katkılar)
http://www.omeryanmaz.com/kaliteodul.htm telifli kısım çıktı, geriye bir şey kalmayınca baştan yazdım.
1. satır:
'''Kalite ödülleri''', 1950'lerde ortaya çıkan [[toplam kalite yönetimi]] yaklaşımına uygun şirket, kamu ve devlet kuruluşlarına verilen ödüllerdir. Farklı ülkelerde, farklı kuruluşlar tarafından dağıtılan yıllık ödüller bulunur.
'''Kalite ödülleri''' firmaları tek bir yönüyle değil, bütün süreçleri, hedefleri ve rekabet ortamındaki konumuna göre ele aldığı ve bütünsel yönetim sistemini ölçtüğü için iş dünyası için de mükemmelliği sembolize eder hale gelmiştir.1950'li yıllarda Toplam Kalite felsefesinin dile getirilişinden günümüze kadar birçok yeni teknik, araç ve modeli ortaya çıkarmıştır. Bu gelişmeler arasında Kalite Ödülleri önemli bir yer tutmaktadır.
 
{{taslak}}
Gerek üretim sektöründe gerekse hizmet sektöründe kalite kavramı yaşamımızın bir parçası haline gelmiştir. Günümüzde kullanmış olduğumuz elektronik malzemeden tekstil ürününe, otomotiv sektöründen bankacılık hizmetine, otelden okula kaliteden bahsetmekteyiz. M.Ö. 3000 yıllarında ''[[Hammurabi Kanunları]] ’nın'' "Eğer bir adam ev yaparsa, bu ev çökerse ve ölen olursa, yapan da öldürülmelidir" maddesi, kaliteye referans bilinen ilk yazıt olarak kabul edilir.
 
[[Kategori:Kalite]]
İnsanlık kadar eskiye dayanan kalite kavramı yıllar geçtikçe nitelik değiştirmiş ve yüzyılımıza Toplam Kalite adıyla damgasını vurmuştur. Artık, ürün kalitesi tasarım kalitesi, uygunluk kalitesi, hizmet kalitesi gibi klasik yaklaşımların çok daha ilerisinden, yönetim kalitesi yani [[Toplam kalite yönetimi]] 'nden söz edebiliyoruz.
 
Dünyada ve ülkemizde kalite ödüllerinin işletmelere, çalışanlara ve hizmet alanlara sağlamış olduğu yararlarla ilgili bilgilere yer verilmiştir.
 
 
'''DÜNYADA KALİTE ÖDÜLLERİ'''
 
•Deming Ödülü (1951) Japonya
 
•Toplam Kalite Faaliyetinde Mükemmellik Ödülü (1984) Kanada
 
•Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü (1988) ABD
 
•Avrupa Kalite Ödülü (1992) Avrupa
 
 
'''ÜLKEMİZDEKİ KALİTE ÖDÜLLERİ'''
 
•Kalder Ulusal Kalite Ödülü (1993) Türkiye
 
 
'''1. Deming Ödülü'''
 
[[II. Dünya Savaşı]] sonrasında Japonya'da [[William Edwards Deming]] 'in kalite alanına katkılarından dolayı, '''Deming''' adı verilen bu ödül 1951 yılında verilmeye başlanmıştır. Deming ödülünde 3 kategori mevcuttur:
 
•Bireylere verilen Deming ödülü
 
•Şirketlere verilen Deming ödülü
 
•Deming fabrika ödülü
1970'de ise bu ödüllere '''Japon Kalite Kontrol Ödülü''' eklenmiştir. Deming uygulama ödülü için 10 kriter kullanılmaktadır. Politika ve amaçlar, kuruluş ve işleyiş, eğitim ve yaygınlaştırılması, etkinlikleri anlama yeteneği, analiz, standardizasyon, kontrol, kalite güvenliği, etkiler ve geleceğe dönük planlar olarak sayılabilir.
 
Kişisel ödülleri alanlar arasında [[:en:Genichi Taguchi]] ve [[Kaoru Ishikawa]] , şirketler arasında ise '''Kawasaki Iron and Steel''', [[:en:Mitsubishi Electric]] , [[Hitachi]], [[Nissan Motors]] sayılabilir. Bu ödül uluslararası alanda da verilmektedir.
 
 
'''2.Kanada Toplam Kalite Faaliyetinde Mükemmellik Ödülü'''
 
'''Toplam Kalite Faaliyetinde Mükemmellik Ödülü''' (The Canada Awards Business Excellence in Canada Total Quality Award), '''CABE''' ([[:en:Commission for Architecture and the Built Environment]]) programının önemli bir parçası olan ulusal kalite ödülü, tüm sanayi kollarında ulaşılan olağanüstü kaliteyi onurlandırmak için özel sektöre danışılarak '''Kanada Hükümeti''' tarafından oluşturulmuştur.
 
CABE ödülleri 1984 yılından beri verilmektedir. Ödüllerde 8 kategori vardır. Bunlar müteşebbislik, çevre, endüstriyel tasarım, yenilik, icat, pazarlama, küçük iş yerleri ve toplam kalite şeklinde sayılabilir. CABE Toplam Kalite Ödülü için kullanılan değerlendirme modülü Deming' in [[:en:PDCA]] (Plan, Do, Check, Act) çevrimine benzemektedir. Bu model dört ana bölüm ve bunların alt bölümlerinden oluşmaktadır. Bunlar; kaliteyi geliştirmeye yönelik plan ve politikalar, plan ve politikaların uygulanması, elde edilen sonuçlar ve gelişme için geleceğin planlanmasıdır. Değerlendirmeler bu bölümler dikkate alınarak yapılır.
 
'''3. Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü'''
 
1987'de verilmeye başlanan Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü ABD' de kalite yönetimi için verilen en yüksek onurlandırma şeklidir. Adını eski ticaret bakanı [[:en:Malcolm Baldrige, Jr.]] 'dan alan bu ödül kalite bilincini teşvik etmekte, kalite ile ilgili başarıları onurlandırmakta ve başarılı kalite stratejilerini kamuya yaymaktadır.
Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü yılda bir kez üç kategoride verilmektedir. Bu kategoriler; küçük iş yerleri, büyük üreticiler ve hizmet şirketleridir.
 
Bu ödül performans geliştirme konusunda gönül veren işletmeler için kalitedeki mükemmellik konusunda en saygın ödüldür.
Bu ödülün 3 amacı vardır:
 
1.Rekabette önemi gittikçe artar kalite bilinci,
 
2.Kalite mükemmelliği için gerekenlerin anlaşılması,
 
3.Başarılı kalite stratejileri hakkında bilgilerin paylaşımının ve bu stratejilerin uygulamasıyla sağlanan yararların artırılmasıdır.
 
Bu ödülde kıyaslanan 7 temel değer bulunmaktadır:
 
1.Liderlik 90 puan
 
2.Bilişim ve çözümleme 80 Puan
 
3.Stratejik kalite planlaması 60 Puan
 
4.İnsan kaynakları gelişimi 150 Puan
 
5.Süreç kalitesi yönetimi 140 Puan
 
6.Kalite ile ilgili ve işlemsel sonuçlar 180 Puan
 
7.Müşteri odaklılık ve müşteri tatmini 300 Puan
 
Ödülü alan şirketler arasında [[Motorola]], ([[FedEx]]), [[IBM]], [[Cadillac]], [[:en:Ritz-Carlton]] ve [[Texas Instruments]] sayılabilir.
 
 
'''4.Avrupa Kalite Ödülü'''
 
1992 yılında Avrupa Kalite Örgütü ve Avrupa Komisyonu'nun katkılarıyla '''Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı([[EFQM]])''' tarafından oluşturulmuştur. Model; müşterilerin ve çalışanların memnuniyeti ve toplum üzerindeki etki konularındaki başarının politika ve stratejilerin. Kaynakların ve süreçlerin uygun bir liderlik anlayışı iler yönlendirilmesi ile sağlanabileceği ve böylece iş sonuçlarında mükemmelliğe ulaşabileceği esasına dayanmaktadır.
 
'''5.Kalder - Ulusal Kalite Ödülü'''
 
Türkiye’de kurumsal mükemmellik anlayışının yaygınlaştırılması ve bu alanda başarılı örneklerin ortaya çıkarılarak kazanılan deneyimin paylaşılması amacıyla 1993 yılından bu yana yürütülen Ulusal Kalite Ödül süreci, ülkemizde bu açıdan gelinen aşamaya önemli katkılarda bulunmuştur. Ulusal Kalite Ödülü değerlendirmeleri, Avrupa Kalite Ödülü’nde de kullanılan [[EFQM]] Mükemmellik Modeli esas alınarak ve bu konuda özel yetiştirilmiş değerlendiricilerden oluşan ekipler tarafından yapılmaktadır.
 
Ulusal Kalite Ödülü 3 ana kategoride verilmektedir;
 
*İşletme Kategorileri
 
*Kamu Kategorileri
 
*Sivil Toplum Kuruluşları Kategorisi
 
İşletme Kategorileri 4 alt kategoriden oluşmaktadır:
 
*Büyük Ölçekli Kuruluşlar (Çalışan sayısı 250'nin üstünde)
 
*Operasyonel Birimler
 
*Bağımsız KOBİ (Çalışan sayısı 250'den az, küçük ve orta büyüklükteki işletmeler)
 
*Bağlı KOBİ (Çalışan sayısı 250'den az ve hisselerinin %25 veya daha fazlası bir holding veya gruba ait olan küçük ve orta büyüklükteki işletmeler)
 
Kamu Kategorileri 3 alt kategoriden oluşmaktadır:
 
*Sağlık Hizmetleri Kategorisi
 
*Eğitim Hizmetleri Kategorisi
 
*Kamu Yönetimi ve Hizmetleri Kategorisi
Ulusal kalite ödülü alan sağlık kuruluşların isimleri:
 
*Sağlık Bakanlığı Zekai Tahir Burak Kadın Sağlığı Eğitimi ve Araştırma Hastanesi (Başarı Ödülü)2001
 
*Sağlık Bakanlığı Eskişehir Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi (Juri Teşvik Ödülü)2005
 
*Sağlık Bakanlığı Eskişehir Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi (Büyük Ödül)2006
 
KAYNAKLAR
 
•Damla BULUT, Müzik Eğitimi Anabilim Dallarındaki MevcutUygulamaların EFQM Kalite Ödülü Kriterlerine Uygunluğunun Öğretim Elemanlarının Görüşleri Doğrultusunda Değerlendirilmesi, GÜ, Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, Cilt 26, Sayı 1 (2006) 143-163
 
•Melek TUFAN, Şerife MIZRAK, Derya ÇELİK, Mesleki Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi ve Model Önerisi, Journal of Azerbaijani Studies (2009)
 
•Hilmi ÇOBAN, Fatih DEYNELİ, Kamuda Kalite Arttırma Çabaları ve Performansa Dayalı Bütçeleme, Türkiye'de Yeniden Mali Yapılanma, (2005)
•Ulusal Kalite Ödülü Bilgi Kitabı http://www.kalder.org/